Diagnóstico basado en la norma ISO 41001 de un sistema de gestión de instalaciones hospitalarias en Colombia

Resumen

Introducción: este trabajo presenta la aplicación de una herramienta de diagnóstico a un Sistema de Facility Management basado en el estándar ISO 41001 en un hospital colombiano. El propósito es evaluar el nivel de madurez del sistema de gestión y su alineación con las buenas prácticas internacionales de administración de instalaciones hospitalarias.
Objetivos: el estudio busca calificar el sistema de gestión de un hospital colombiano según los criterios del estándar ISO 41001 y las principales áreas del Facility Management, con el fin de identificar fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora.
Metodología: la evaluación se realizó mediante la aplicación de tres cuestionarios: los dos primeros centrados en los componentes principales del Sistema de Facility Management y un tercero enfocado en el entorno del sistema. Esta metodología permitió analizar integralmente la interacción entre los diferentes macroprocesos y departamentos hospitalarios.
Resultados: los resultados indican que la institución evaluada alcanza una puntuación alta y cumple con la mayoría de los requisitos del estándar. Sin embargo, se evidencian brechas específicas que requieren atención para fortalecer la gestión y garantizar una implementación más eficiente del sistema.
Conclusiones: el estudio ofrece un diagnóstico novedoso y de fácil aplicación en otros hospitales colombianos. La herramienta permite identificar brechas entre departamentos y reconocer la interacción entre las distintas áreas del Sistema de Facility Management Hospitalario, constituyéndose en una base útil para avanzar hacia un sistema de gestión integrado y alineado con los estándares de calidad en salud.