Leuro , Camilo A., y Juan P. Ospina. «Análisis De Datos Para La gestión De Carteras Castigadas En Contact Centers Virtuales». Ingeniería y Competitividad 27, no. 1 (febrero 20, 2025): e–20714327. Accedido marzo 12, 2025. https://revistaingenieria.univalle.edu.co/index.php/ingenieria_y_competitividad/article/view/14327.