Leuro , Camilo A., and Juan P. Ospina, trans. “Análisis De Datos Para La gestión De Carteras Castigadas En Contact Centers Virtuales”. Ingeniería y Competitividad 27, no. 1 (February 20, 2025): e-20714327. Accessed January 9, 2026. https://revistaingenieria.univalle.edu.co/index.php/ingenieria_y_competitividad/article/view/14327.