Gómez de García, M. C., G. A. Aragón C., and M. J. Moschner T. “Servicio Logístico Al Cliente: Generador De Ventajas Competitivas”. Ingeniería Y Competitividad, vol. 1, no. 2, May 1998, pp. 24-32, doi:10.25100/iyc.v1i2.2355.