Leuro , Camilo A., and Juan P. Ospina, translators. “Análisis De Datos Para La gestión De Carteras Castigadas En Contact Centers Virtuales”. Ingeniería Y Competitividad, vol. 27, no. 1, Feb. 2025, p. e-20714327, https://doi.org/10.25100/iyc.v27i1.14327.