Peña-Torres, J. A., Giraldo-Alegría, S. ., Arango-Pastrana, C. A. . y Bucheli, V. A. (2021) «Un chatbot para asistir a las necesidades de información en tiempos de COVID-19», Ingeniería y Competitividad, 24(1). doi: 10.25100/iyc.v24i1.11004.