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Peña-Torres, J.A., Giraldo-Alegría, S. , Arango-Pastrana, C.A. y Bucheli, V.A. 2021. Un chatbot para asistir a las necesidades de información en tiempos de COVID-19. INGENIERÍA Y COMPETITIVIDAD. 24, 1 (oct. 2021). DOI:https://doi.org/10.25100/iyc.v24i1.11004.